????????上海益銘模具有限公司售后維修服務(wù)中心:十幾年來(lái)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會(huì)各界廣大客戶的信賴與贊揚(yáng) 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并提高中心的形象與信譽(yù)，不僅制定全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了投訴電話，目前售后員工100%大專水平。所有員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬，中心維修資料，配件齊全。決策層卓越的超前意識(shí)及全體員工積極進(jìn)取的敬業(yè)精神取得社會(huì)各界的支持與厚愛(ài)。公司本著“信譽(yù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務(wù)。
服務(wù)宗旨：客戶滿意第一。
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務(wù)。
客戶咨詢服務(wù)：解答客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務(wù)投訴。
客戶意見(jiàn)處理：一個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
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